红网时刻10月26日讯（通讯员 刘彬）9月25日早上，一位大概60多岁的妇女站在纪工委办公室门口，焦急的说：“我要举报，你们街道服务大厅工作人员不作为！”津市市金鱼岭街道纪工委书记见状，一边安抚她的情绪，一边让她进办公室，详细了解情况。

“我妹妹是大关山的，患有精神残疾，上个月底我就来你们办事处服务大厅帮我妹妹申请特困补助，她真的很造孽！该交的资料我都交了，到现在都一个月了，工作人员今天还说我缺证，办不了！这根本就是不想帮我申请！”彭大姐情绪激动地说道。

街道纪工委了解到，原来是社保站走访时得知彭大姐妹妹的情况后主动帮助申请特困补助。但按照政策规定，申请特困需要病人在康复医院观察治疗至少3个月才能评估残疾等级，然后残联审批残疾证。她妹妹入院治疗3个月还差一周左右时间，残疾证没办理，所以特困申请尚未办理下来。原来是彭大姐没有理解工作人员的意思，误以为是在故意刁难她，拖延时间不给办理。

9月26日上午，街道纪工委将彭大姐、街道社保站工作人员请到了信访接待室。金鱼岭街道纪工委书记耐心地向彭大姐解释道：“彭大姐的心情我们理解，但是所有的工作都有相应程序，一旦资料不完整，是不能办理的，希望你能理解。您放心，我们街道纪工委将会跟踪这件事，尽早帮助你妹妹把特困申请办理好。”经过街道纪工委跟踪、督办，一周后，彭大姐妹妹的特困申请已经通过，每个月将拿到542元的特困补贴。再次看到彭大姐时，彭大姐感激的说着：“感谢政府，感谢纪工委，能为我们这些困难的人提供帮助，有这么多优惠政策，我替我妹妹感谢你们。”

今年以来，金鱼岭街道纪工委把关系困难群众冷暖安危的事放在头等位置，先后50余次下访问民情、送爱心，充分发挥监督执纪作用，敢于亮剑，推动及时解决困难群众反映的问题15个，始终坚持用心用情关心辖区弱势群体，让群众有更多的获得感、幸福感和安全感。